Política de Reembolso y Devoluciones

El reembolso del monto pagado por un producto podrá ser solicitado por el comprador cuando:

1. El tiempo de entrega exceda en 7 días hábiles la fecha estimada.

2. El producto fue extraviado por la mensajería.

3. Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

4. El cliente desea devolver el artículo comprado. Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán individualmente.

 

Políticas y requisitos.

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx

1. Número de pedido. 

2. Descripción del artículo a devolver.

3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.

4. El cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una imagen del estado de cuenta, para poder aplicar la devolución.

5. Si el cliente aún no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.

6. La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro de los primeros diez (10) días posteriores a la recepción del producto.

7. Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, estos se deberán regresar a www.tienda.gruposeire.com para confirmar que están completos y en perfecto estado.

8. Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del  reembolso.

9. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

10. Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que se entregaron, es decir no deben estar usados ni dañados, deben regresarse en el empaque original, el cual también deberá estar en buen estado y tener adherida la etiqueta de garantía.