¿Qué tipo de productos son comercializados en www.tienda.gruposeire.com ?

Nos hemos especializado en la venta de Refacciones Automotrices fabricados con última tecnología y calidad de sus componentes, además de que en muchos casos son manufacturadas por fábricas que proveen a armadoras de autos estos mismos productos (OEM).

 

¿En qué moneda están expresados los precios de los productos?

Los precios están expresados en Pesos Mexicanos e incluyen el IVA (16%).

 

¿Los precios incluyen el envío?

El precio NO incluye el envío, el monto del envío será pagado por el comprador y sumado al total de su compra.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es de $90 pesos, con IVA incluido. No importa la cantidad de piezas adquiridas así como diferentes artículos, se hace un solo cargo.

 

¿Dónde recibo el producto?

En la dirección que se indique al momento de la compra.

 

¿En cuántos días recibiré mi pedido?

Calculamos entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación geográfica del cliente y de la empresa de paquetería.

 

¿Puedo solicitar mi pedido urgente?

Podemos surtir pedidos urgentes, indicaremos al cliente las opciones de envío express para que elija el que mejor le convenga y en ese caso, éste deberá cubrir el costo del envío especial. El acuerdo de tarifa y autorización de la misma se hará en forma directa por correo electrónico, chat en línea o vía telefónica.

 

¿Todos los productos pueden enviarse express?

Algunos de nuestros productos como aerosoles y algunos químicos sólo pueden ser trasladados vía terrestre, la fecha de entrega dependerá de la mensajería.

 

¿Pueden pedirse más unidades de las indicadas disponibles en www.tienda.gruposeire.com ?

Solicite información a través de correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx

 

¿Dónde puedo consultar más información del producto?

Si la información que requiere del producto no está incluida en la descripción de éste, comuníquese con nosotros a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx

 

 

¿Cuál es la forma de pago?

A través de las opciones disponibles en Mercado Pago, es de forma segura y puede realizarse con tarjetas de crédito, débito o en OXXO.

 

¿Se puede solicitar factura?

Sí, enviando un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx y dentro del mes en que se concretó la compra, que implica el pago de la misma.

 

¿Qué datos requiero enviar para solicitar factura?

- Nombre o razón social

- RFC con homo clave

- Correo electrónico donde desea recibir la factura

- Domicilio Fiscal

- Comprobante de compra

- Forma y comprobante de pago

 

 

¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?

Deberá reportarlo a la dirección electrónica tienda@seireqro.com.mx indicando lo siguiente: Número de pedido, nombre del cliente, una foto de su envío y una breve descripción del percance.

 

¿Puedo devolver el producto?

Únicamente cuando reciba un producto incorrecto.

 

¿Cómo solicitar una devolución?

Enviar un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx  indicando: Número de factura, nombre del cliente, motivo de la solicitud de devolución. www.tienda.gruposeire.com  revisará su solicitud y le dará una pronta solución. MUY IMPORTANTE: El producto deberá devolverse en su empaque original, en perfecto estado y sin rastros de uso para tener derecho a la devolución.

 

¿Cómo aplico la garantía del producto adquirido?

Para aplicar la garantía cuando se trata de defecto de fabricación, escriba un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx  indicando:

- Número de factura

- Nombre del cliente

- Describa la falla del producto

 

El producto deberá devolverse con todos sus componentes.

 

¿Pueden hacer cambio de producto cuando éste no le queda a mi vehículo?

www.tienda.gruposeire.com  se reserva el derecho a evaluar los casos de quienes soliciten cambio de productos. Para hacer la solicitud envíe un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx incluyendo: Número de factura, nombre del cliente, motivo del cambio, nos aseguraremos de darle una pronta y efectiva solución. MUY IMPORTANTE: La pieza no debe ser modificada, alterada o maltratada, debe venir en empaque original y con todos sus componentes.

 

¿Quién paga el envío por devoluciones y cambio?

El cliente cubre el costo del envío.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi solicitud de devolución?

El cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una imagen del estado de cuenta, para poder aplicar la devolución. El importe devuelto será solamente por el valor del producto.

 

¿Cuándo no aplica la solicitud de cambio o devolución?

Cuando el producto se devuelve en mal estado o con daños por haberse usado o instalado incorrectamente o bien no incluya todos sus componentes. El producto se someterá a una inspección para determinar si la solicitud es aceptada o rechazada.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

No se puede cancelar un pedido, tendrá que realizar un proceso de devolución.

 

¿Cuáles son los horarios de atención del chat, teléfono o correo?

De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.